Syarat dan Ketentuan

1. Definisi dan Istilah

Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut didefinisikan sebagai berikut:

• Platform: Merujuk pada website indriariadna.com dan semua halaman di dalamnya, khususnya indriariadna.com/courses
• Kami/Kami/Penyedia Layanan: Indri Ariadna (pemilik dan pengelola Platform)
• Anda/Pengguna/Peserta: Setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform dan layanan kami
• Kursus/Layanan: Semua kelas online, webinar, ebook, dan produk digital lainnya yang kami tawarkan
• Konten: Semua materi pembelajaran, video, dokumen, dan informasi yang kami sediakan dalam Kursus
• Akun: Profil pengguna yang dibuat untuk mengakses Kursus

2. Hak dan Tanggung Jawab Pengguna

2.1 Eligibilitas

Dengan menggunakan Platform kami, Anda menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali jika masih di bawah usia tersebut. Anda juga menjamin bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini.

2.2 Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial login dan password Akun Anda
• Melaporkan segera kepada kami jika terjadi akses tidak sah ke Akun Anda
• Tidak melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan Platform dan pengguna lain
• Tidak mengunggah, mendistribusikan, atau membagikan konten yang bersifat berbahaya, melecehkan, atau melanggar hak intelektual
• Tidak menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses Platform tanpa izin

2.3 Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh:

• Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
• Mengganggu atau merusak integritas atau performa Platform
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, data, atau informasi pribadi pengguna lain
• Membagikan, menjual, atau mentransfer akses Kursus ke pihak ketiga tanpa izin tertulis dari kami
• Menggunakan konten kami untuk keperluan komersial tanpa persetujuan terlebih dahulu
• Melakukan reverse engineering, decompilation, atau mencoba mengungkap source code atau metodologi proprietary kami

3. Pembayaran dan Biaya

3.1 Harga dan Pembayaran

Semua harga yang ditampilkan di Platform sudah termasuk pajak yang berlaku atau akan ditampilkan secara terpisah. Kami berhak mengubah harga kapan saja, namun perubahan tidak akan berlaku untuk pesanan yang sudah diproses sebelumnya.

3.2 Metode Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, e-wallet, dan kartu kredit. Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui bahwa informasi pembayaran Anda telah diverifikasi dan valid.

3.3 Pengolahan Pembayaran

Pembayaran diproses melalui sistem yang aman. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda secara langsung. Untuk pembayaran yang gagal atau tertunda, kami akan menghubungi Anda melalui email atau metode kontak lainnya yang tersedia.

3.4 Notifikasi Invoice

Invoice resmi akan dikirimkan ke email Anda setelah pembayaran berhasil diproses. Simpan invoice ini untuk keperluan administrasi dan pajak Anda.

4. Akses ke Kursus dan Lisensi

4.1 Lisensi Terbatas

Dengan membayar untuk Kursus kami, Anda memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif, non-dapat dialihkan, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Konten hanya untuk tujuan pembelajaran pribadi Anda. Lisensi ini tidak memberikan Anda hak kepemilikan atas Konten.

4.2 Durasi Akses

Akses ke Kursus berlaku seumur hidup dari tanggal aktivasi Akun Anda, kecuali ada ketentuan khusus yang berbeda untuk Kursus tertentu. Kami berhak menghapus akses jika ada pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

4.3 Ketersediaan Konten

Kami berhak mengubah, memperbarui, atau menghapus Konten kapan saja. Jika ada perubahan signifikan yang menghilangkan nilai Konten, kami akan memberitahu Anda terlebih dahulu.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

5.1 Kebijakan Non-Refundable

Semua produk digital yang kami jual, termasuk tetapi tidak terbatas pada kursus online, webinar, ebook, dan materi pembelajaran digital lainnya, adalah TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (NON-REFUNDABLE).

5.2 Alasan Kebijakan Non-Refundable

Produk digital kami adalah konten yang dapat diakses selamanya. Setelah Anda melakukan pembayaran dan mendapatkan akses, konten tersebut dapat segera diakses dan diunduh. Oleh karena sifat produk digital yang tidak dapat diminta kembali atau dijual kembali, kami tidak menawarkan opsi pengembalian dana.

5.3 Pengecualian – Masalah Teknis

Satu-satunya pengecualian atas kebijakan non-refundable adalah jika:

• Anda tidak dapat mengakses konten yang telah dibayar karena kesalahan teknis dari Platform kami (bukan karena masalah koneksi internet atau perangkat Anda)
• Anda menghubungi kami dalam waktu 48 jam setelah pembelian
• Kami telah berusaha menyelesaikan masalah teknis selama 7 hari kerja tetapi masalah tetap berlanjut

Dalam kasus ini, kami akan menawarkan akses ulang atau penggantian akun, bukan pengembalian dana.

5.4 Ketidakberhakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan ditolak tanpa pertimbangan lebih lanjut untuk kasus-kasus berikut:

• Pembeli berubah pikiran setelah membeli produk
• Produk tidak sesuai ekspektasi pribadi pembeli
• Pembeli memiliki masalah koneksi internet atau perangkat yang tidak kompatibel
• Pembeli lupa password atau tidak dapat mengakses akun karena kesalahan pribadi
• Pembelian dilakukan lebih dari 48 jam yang lalu
• Pembeli telah mengunduh, menonton, atau mengakses sebagian besar konten
• Pembeli mencoba mendapatkan konten secara gratis dengan cara apa pun

5.5 Tanggung Jawab Pembeli

Sebelum membeli, kami sangat merekomendasikan Anda untuk:

• Membaca deskripsi produk dengan cermat
• Melihat preview atau sample konten jika tersedia
• Memastikan perangkat Anda kompatibel dengan platform kami
• Memeriksa koneksi internet Anda
• Menghubungi kami terlebih dahulu jika memiliki pertanyaan atau keraguan

6. Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

6.1 Kepemilikan Konten

Semua Konten, termasuk tetapi tidak terbatas pada video, teks, gambar, audio, dan grafik yang tersedia di Platform adalah milik Indri Ariadna atau pemberi lisensi kami yang sah. Konten dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan perjanjian internasional.

6.2 Penggunaan yang Diizinkan

Anda hanya dapat menggunakan Konten untuk keperluan pembelajaran pribadi. Penggunaan lain seperti mempublikasikan, menjual kembali, atau menggunakan untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis adalah pelanggaran hak cipta.

6.3 Larangan Reproduksi

Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, atau menampilkan kembali Konten dalam bentuk apa pun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari kami.

7. Jaminan dan Penolakan Tanggung Jawab

7.1 Jaminan Konten

Kami menjamin bahwa Konten yang kami sediakan adalah berdasarkan pengetahuan, pengalaman, dan riset terkini kami. Namun, kami tidak menjamin bahwa Konten akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda atau akan menghasilkan hasil yang dijanjikan.

7.2 Penolakan Jaminan

Platform dan Konten disediakan “SEBAGAIMANA ADANYA” tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami menolak semua jaminan lainnya termasuk jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, kelayakan jual, dan tanpa pelanggaran.

7.3 Tanggung Jawab Peserta

Anda memahami bahwa hasil pembelajaran tergantung pada dedikasi, waktu, dan upaya pribadi Anda. Hasil yang dijanjikan atau ditunjukkan dalam Kursus adalah hasil yang mungkin tidak akan diperoleh oleh semua peserta.

7.4 Konsultasi Profesional

Konten kami bersifat edukatif. Jika Anda memerlukan konsultasi profesional spesifik (hukum, kesehatan, keuangan, dsb.), mohon berkonsultasi dengan profesional yang berpengalaman dan bersertifikat.

8. Keterbatasan Tanggung Jawab

Dalam hal apa pun, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, konsekuensial, khusus, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakemampuan menggunakan Platform atau Konten
• Kerugian data, kehilangan keuntungan, atau gangguan bisnis
• Kerusakan yang disebabkan oleh malware, virus, atau masalah keamanan lainnya
• Kehilangan atau kerusakan file dan informasi saat mengunduh atau menggunakan Konten
• Gangguan, penundaan, atau kesalahan dalam layanan yang mungkin terjadi karena force majeure atau faktor di luar kendali kami

Tanggung jawab total kami kepada Anda atas Kursus tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk Kursus tersebut.

9. Privasi dan Perlindungan Data

9.1 Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan Platform, seperti nama, email, nomor telepon, dan informasi lainnya yang relevan untuk layanan kami.

9.2 Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

• Mengelola Akun dan memberikan akses ke Kursus
• Mengirimkan notifikasi, pembaruan, dan komunikasi lainnya
• Melakukan riset dan peningkatan layanan
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum

9.3 Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi dan standar keamanan industri untuk melindungi data pribadi Anda. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan 100% dari ancaman cyber.

9.4 Berbagi Data

Data Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk memberikan layanan yang Anda minta.

10. Pembatasan Penggunaan Platform

10.1 Ketersediaan Sistem

Kami berusaha untuk menjaga Platform tetap aktif dan tersedia. Namun, kami tidak menjamin ketersediaan 24/7 tanpa gangguan. Platform dapat tidak tersedia untuk pemeliharaan rutin atau perbaikan.

10.2 Pemeliharaan dan Pembaruan

Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau tidak terjadwal yang dapat menyebabkan ketidaktersediaan Platform sementara. Kami akan berusaha memberitahu Anda terlebih dahulu jika memungkinkan.

10.3 Pembatasan Akses

Kami berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau membatalkan akses Anda ke Platform jika kami mencurigai adanya pelanggaran Syarat dan Ketentuan atau aktivitas yang merugikan Platform.

11. Tindakan Pelanggaran

11.1 Deteksi Pelanggaran

Kami secara aktif memantau penggunaan Platform untuk mendeteksi pelanggaran hak cipta, pembagian akses tidak sah, atau aktivitas mencurigakan lainnya.

11.2 Konsekuensi Pelanggaran

Jika kami mendeteksi pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, tindakan yang dapat kami ambil meliputi:

• Peringatan tertulis
• Pembatasan akses sementara ke Platform
• Penangguhan atau pembatalan akun secara permanen
• Tuntutan hukum untuk pemulihan kerusakan atau kerugian
• Pengungkapan informasi kepada pihak berwajib jika diperlukan

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di Platform. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan yang baru.

Kami akan berusaha memberitahu Anda melalui email tentang perubahan signifikan, tetapi Anda bertanggung jawab untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk pembaruan.

13. Penghentian Layanan

13.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Platform kapan saja dengan menghubungi kami. Data Akun Anda akan dihapus sesuai dengan kebijakan retensi data kami.

13.2 Penghentian oleh Kami

Kami berhak untuk menghentikan layanan sepenuhnya atau untuk Akun individual jika dianggap perlu, dengan pemberitahuan wajar (minimal 30 hari) kepada pengguna yang terdaftar.

14. Tautan Pihak Ketiga

Platform kami dapat berisi tautan ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, akurasi, atau praktik privasi dari website eksternal tersebut. Penggunaan website pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan mereka sendiri.

15. Pemecahan Masalah dan Penyelesaian Sengketa

15.1 Hubungi Kami Terlebih Dahulu

Jika Anda memiliki masalah atau keluhan, silakan hubungi kami melalui email terlebih dahulu. Kami akan berusaha menyelesaikan masalah dalam waktu 7 hari kerja.

15.2 Mediasi

Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung, kedua belah pihak sepakat untuk menjalani mediasi sebelum mengambil tindakan hukum.

15.3 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini dan semua penggunaan Platform tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum dan yurisdiksi Indonesia.

16. Pengakuan dan Persetujuan

17. Informasi Kontak dan Dukungan