1. Pendahuluan

Indri Ariadna (“Kami”, atau “Penyedia Layanan”) mengoperasikan platform pembelajaran digital di indriariadna.com, khususnya halaman kursus di indriariadna.com/courses. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik privasi kami dan bagaimana kami menangani data pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan, produk, dan konten yang kami tawarkan, termasuk kursus online, webinar, ebook, dan materi pembelajaran digital lainnya.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela ketika Anda:

• Mendaftar Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan data demografis lainnya
• Membeli Kursus: Informasi pembayaran (melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang aman), alamat penagihan, dan riwayat pembelian
• Berkomunikasi dengan Kami: Pesan, pertanyaan, feedback, atau keluhan yang Anda kirimkan melalui email atau form kontak
• Berpartisipasi dalam Kursus: Jawaban kuis, progres pembelajaran, sertifikat yang diperoleh, dan interaksi dengan konten
• Mengisi Survei: Feedback, rating, dan preferensi yang Anda bagikan dalam survei atau form evaluasi
• Media Sosial: Jika Anda login menggunakan akun media sosial, kami akan mengumpulkan profil dasar Anda

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengunjungi atau menggunakan Platform, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu:

• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan model perangkat yang Anda gunakan
• Data Koneksi: Alamat IP Anda, informasi ISP, dan log koneksi
• Data Aktivitas: Halaman yang Anda kunjungi, waktu yang dihabiskan, link yang Anda klik, dan fitur yang Anda gunakan
• Data Lokasi: Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP (kami tidak mengumpulkan GPS presisi tanpa izin)
• Cookies dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookies, web beacons, dan teknologi pelacakan serupa

2.3 Cookies dan Teknologi Pelacakan

Apa itu Cookies? Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk mengingat preferensi dan aktivitas Anda.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan:

Kontrol Cookies: Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies atau memberitahu Anda ketika cookie dikirim. Namun, beberapa fitur Platform mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda menonaktifkan cookies.

2.4 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari:

• Gateway pembayaran dan penyedia layanan keuangan
• Platform media sosial (jika Anda melakukan login sosial)
• Mitra atau affiliate yang mereferensikan Anda ke kami
• Layanan analytics pihak ketiga

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Layanan

• Membuat dan mengelola Akun Anda
• Memberikan akses ke kursus dan konten pembelajaran
• Memproses pembayaran dan transaksi
• Mengirimkan sertifikat dan bukti penyelesaian kursus
• Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda

3.2 Peningkatan Layanan

• Menganalisis penggunaan Platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mengidentifikasi fitur yang populer dan area yang memerlukan perbaikan
• Melakukan riset dan pengembangan untuk produk baru
• Mempersonalisasi konten dan rekomendasi berdasarkan minat Anda

3.3 Komunikasi

• Mengirimkan notifikasi tentang perubahan layanan, pembaruan kursus, atau pemeliharaan Platform
• Mengirimkan newsletter, penawaran khusus, atau informasi produk baru (hanya jika Anda berlangganan)
• Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan Anda
• Mengumpulkan feedback melalui survei atau kuesioner

3.4 Keamanan dan Kepatuhan Hukum

• Mencegah, mendeteksi, dan mengatasi fraud, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal lainnya
• Menegakkan Syarat dan Ketentuan kami dan perjanjian lainnya
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
• Melindungi hak, privasi, keamanan, dan properti kami dan pengguna lain

3.5 Pemasaran dan Personalisasi

• Membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi
• Menampilkan konten dan penawaran yang relevan dengan minat Anda
• Mengirimkan email pemasaran dan promosi (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)

4. Dasar Hukum untuk Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu dasar hukum berikut:

• Persetujuan Anda: Anda telah secara eksplisit menyetujui pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak dengan Anda (misalnya, memberikan kursus yang Anda beli)
• Kepatuhan Hukum: Kami diwajibkan oleh hukum untuk memproses data (misalnya, untuk pajak atau pelaporan keuangan)
• Kepentingan Sah: Kami memiliki kepentingan sah untuk memproses data (misalnya, keamanan Platform atau pencegahan fraud)
• Proteksi Kepentingan Vital: Pemrosesan diperlukan untuk melindungi kepentingan vital Anda atau orang lain

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

5.1 Kami Tidak Menjual Data Anda

5.2 Pihak Ketiga yang Kami Bagikan Data

Kami hanya membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Kami bekerja dengan vendor terpercaya yang membantu kami menjalankan Platform (hosting, pembayaran, email, analytics). Mereka hanya dapat menggunakan data untuk tujuan yang kami tentukan.
• Mitra Integrasi: Jika Anda mengizinkan Platform kami untuk terhubung dengan layanan pihak ketiga (misalnya, Google Drive, Zapier), data tertentu dapat dibagikan
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkap data jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, perintah pengadilan, atau permintaan otoritas pemerintah
• Perlindungan Hak: Kami dapat membagikan data untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti kami dan pengguna lain
• Pengalihan Bisnis: Jika kami mengalami merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda mungkin ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut

5.3 Perjanjian Data dengan Penyedia Layanan

Semua penyedia layanan pihak ketiga harus menandatangani perjanjian perlindungan data yang mengikat mereka untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda sesuai dengan standar kami.

6. Keamanan Data

6.1 Langkah Keamanan Kami

Kami menerapkan berbagai tindakan keamanan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data pribadi Anda:

• Enkripsi: Data sensitif dienkripsi baik saat transit (menggunakan SSL/TLS) maupun saat disimpan
• Kontrol Akses: Akses ke data dibatasi hanya untuk karyawan dan mitra yang membutuhkannya
• Firewall: Platform dilindungi oleh firewall yang canggih
• Monitoring: Kami secara proaktif memantau aktivitas mencurigakan dan intrusi potensial
• Backup: Data Anda secara teratur dicadangkan untuk mencegah kehilangan data
• Pembaruan Keamanan: Sistem kami diperbarui secara berkala dengan patch keamanan terbaru

6.2 Pembatasan Tanggung Jawab

7. Retensi Data

7.1 Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Periode retensi data kami berbeda-beda tergantung pada jenis data dan tujuan pemrosesan:

• Data Akun: Disimpan selama Akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun, data akan dihapus dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk mempertahankannya lebih lama.
• Data Transaksi: Disimpan selama 7 tahun untuk keperluan audit dan perpajakan sesuai dengan peraturan Indonesia
• Data Analytics: Disimpan selama 12-24 bulan untuk analisis performa
• Data Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun atau sampai masalah diselesaikan, mana yang lebih lama
• Cookies: Dihapus sesuai dengan periode yang disebutkan di Tabel Cookies atau saat Anda membersihkan riwayat browser

7.2 Penghapusan Data

Ketika data Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya secara aman atau menganonimkannya sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda kembali.

8. Hak-Hak Anda Terkait Data Pribadi

8.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk melakukan ini, kirimkan email ke kami dengan permintaan spesifik.

8.2 Hak Perbaikan

Jika data pribadi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki atau melengkapinya. Anda dapat memperbarui data akun melalui pengaturan profil Anda atau menghubungi kami.

8.3 Hak Penghapusan (“Hak Dilupakan”)

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti ketika data tidak lagi diperlukan atau Anda menarik persetujuan Anda. Namun, kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk alasan hukum atau bisnis yang sah.

8.4 Hak Pembatasan Pemrosesan

Anda berhak meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam kasus-kasus tertentu, seperti saat Anda menggugat akurasi data.

8.5 Hak Portabilitas Data

Anda berhak menerima salinan data pribadi Anda dalam format terstruktur dan umum digunakan (misalnya, CSV) dan mentransfernya ke penyedia lain jika Anda ingin berpindah layanan.

8.6 Hak Keberatan

Anda berhak keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan marketing atau analisis, kecuali pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak atau mematuhi kewajiban hukum.

8.7 Bagaimana Menjalankan Hak Anda

Untuk menjalankan salah satu hak di atas, silakan hubungi kami melalui email dengan detail permintaan Anda. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.

9. Koneksi Eksternal dan Pihak Ketiga

9.1 Link ke Website Lain

Platform kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik dari website eksternal tersebut. Kami merekomendasikan Anda membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi.

9.2 Layanan Pihak Ketiga yang Terintegrasi

Jika Anda memilih untuk menghubungkan akun Platform kami dengan layanan pihak ketiga (misalnya, Google, Facebook), data tertentu mungkin dibagikan sesuai dengan izin yang Anda berikan.

10. Informasi untuk Pengguna di Luar Indonesia

10.1 Transfer Data Internasional

Platform kami mungkin diakses dari berbagai negara. Data pribadi Anda mungkin ditransfer, disimpan, dan diproses di Indonesia atau negara lain tempat kami atau mitra kami beroperasi.

10.2 GDPR dan Regulasi Privasi Lainnya

Jika Anda berada di Uni Eropa atau yurisdiksi lain dengan persyaratan privasi yang ketat (seperti GDPR), kami berkomitmen untuk mematuhi peraturan tersebut. Jika ada konflik antara kebijakan ini dan peraturan setempat, peraturan setempat yang lebih protektif akan berlaku.

11. Privasi Anak-Anak

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau alasan lain. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di Platform.

Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui. Kami merekomendasikan Anda secara berkala memeriksa halaman ini untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda.

13. Pengelolaan Preferensi Email

13.1 Unsubscribe

Anda dapat berhenti berlangganan dari email marketing, newsletter, atau komunikasi promosi kami kapan saja dengan:

• Mengklik link “Unsubscribe” di bagian bawah email
• Mengubah preferensi email di pengaturan Akun Anda
• Mengirim email kepada kami dengan permintaan untuk berhenti berlangganan

13.2 Email Transaksional

Perhatikan bahwa Anda tidak dapat berhenti berlangganan dari email transaksional penting seperti konfirmasi pembelian, reset password, atau pembaruan akun karena diperlukan untuk menjalankan layanan kami.

14. Keamanan Password

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password Anda. Kami tidak akan pernah meminta password Anda melalui email atau komunikasi lain. Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, segera ubah password dan hubungi kami.

15. Data Breach dan Notifikasi

15.1 Jika Terjadi Pelanggaran Data

Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mengakibatkan pengungkapan tidak sah atas data pribadi Anda, kami akan:

• Menyelidiki insiden secara menyeluruh
• Memberitahu Anda dalam waktu yang wajar (biasanya dalam 72 jam)
• Memberikan informasi tentang jenis data yang terpengaruh
• Merekomendasikan tindakan yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri
• Melaporkan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

17. Kepatuhan dan Audit

Kami secara berkala melakukan audit internal untuk memastikan kepatuhan dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan privasi yang berlaku. Kami juga bekerja dengan pihak ketiga independen untuk menilai praktik keamanan dan privasi kami.