TIPS Aman Belanja di Shopee dengan Kartu Kredit
Update terbaru, 31 Mei 2020
Banyak sekali DM, email atau komen yang masuk menangapi artikel ini.
Tentang pengalaman saya menggunakan cicilan kartu kredit saat belanja di Shopee.
Amankah berbelanja di Shopee dengan menggunakan kartu kredit?
Bagaimana cara belanja di Shopee dengan cicilan?
Sebelum membahas lebih jauh, ada beberapa hal perlu saya garis bawahi :
Artikel ini saya buat karena saat itu (saat saya belanja di Shopee dengan cicilan kartu kredit) tanggal transaksi dan tanggal cetak berada di minggu yang sama sehingga tertagih full pada saat jatuh tempo. Saya bingung dong, mau bayar full atau cicilan pertama saja. Saya bertanya ke bank penerbit kartu kredit, katanya di tagih full dari Shopee. Saya tanya ke Shopee, jawaban CS-nya ada di bawah ya.
Di bulan berikutnya, tagihan kartu kredit pembelanjaan di Shopee pada waktu itu, berubah dari full tagihan ke cicilan 12 bulan.
Benar yang di katakan CS Shopee bahwa saya bisa membayar tagihan bulan pertama saja, bukan full payment.
Waktu itu saya memang jengkel sekali ya, karena di transaksi dealnya cicilan 12 bulan kok ternyata di tagihkan full di kartu kredit. Ternyata, ini hanya mekanisme perbankan saja ya. Bukan salah merchant dalam hal ini Shopee.
Sampai sekarang saya masih sering berbelanja di Shopee baik via debit atau kartu kredit. Aman kok.
Artikel ini bukan bermaksud untuk mendiskreditkan salah satu pihak, baik pihak penerbit kartu kredit atau Shopee.
Artikel ini saya buat murni karena ingin me-review pengalaman transaksi menggunakan kartu kredit.
Mungkin dan pastinya, pengalaman saya dengan orang lain akan berbeda, dalam hal bertransaksi.
Jadi, ambil saja manfaatnya dari membaca pengalaman saya ini.
Jangan lalu kamu takut atau was-was saat mau berbelanja online. Big no.
Aman kok, bertransaksi di Shopee menggunakan kartu kredit.
Baik membayar menggunakan full payment ataupun menggunakan cicilan kartu kredit.
Salah satu hal yang menyenangkan berbelanja via aplikasi Shopee adalah kita bisa dapat free ongkir alias gratis ongkos kirim.
Biasanya sih subsidi ongkir berkisar antara 30 ribu – 33 ribu per kilo pengiriman dari Jawa ke tempat saya di Kalimantan. Mayan banget kan ??
Update, subsidi ongkir Shopee mulai bulan Maret adalah 20.000 per kg, tidak free ongkir lagi.
Update per Mei 2020, sudah tidak ada lagi free ongkir lagi ya.
Karena adanya iming-iming free ongkir ini, sudah sejak tahun lalu kami (baca : saya) mulai banyak belanja via Shopee mulai dari buku, bedak, skincare, baju, sepatu dll.
Semua order tersebut selalu saya bayar cash via bank transfer. Dan selama ini gak ada masalah sama sekali.
Setelah tahu berapa total yang harus di bayar, lalu buka internet banking, bayar, nunggu order di kirim.
Lalu, kapan order/barang diterima kalau kita menggunakan sistem cicilan di Shopee?
Begitu kita konfirmasi order dan check out, kemudian mengkonfirmasi bagaimana cara pembayaran (bisa tunai, kartu debit, kartu kredit atau cicilan), maka barang yang kita beli akan mulai di proses.
Biasanya sih proses packing dulu baru proses pengiriman.
Pokoknya, order baru di proses setelah pembayaran terkonfirmasi.
Bulan Februari 2018 ini, saya belanja di Shopee dengan nominal yang lumayan gede buat saya, 850 ribu rupiah, pembelian produk Bodytalk atau Biotalk.
Karena pingin hemat, saya memang rencana gak bayar cash tapi bayar pakai cicilan kartu kredit. Ada kok pilihan pembayaran saat kita check out.
Saat kita check out, tersedia pilihan pembayaran menggunakan kartu kredit, kartu debit maupun bank transfer. Bayar via Indomart juga bisa.
Kalau di hitung-hitung, karena saya akan cicil selama 6 bulan, per bulannya hanya kena cicilan IDR 144 ribu-an saja. Wahhh mayan hemat nih pikir saya.
Selain di Shopee, saya juga suka berbelanja di Bhinneka, terutama untuk produk elektronik macam laptop dan smartphone. Pakai cicilan kartu kredit juga, 12 kali cicilan bunga 0% di Bhinneka.
Produk yang pernah saya beli via Bhinneka adalah laptop HP dan smartphone Motorolla G5 bulan Februari kemarin.
Di Bhinneka, selain pembayaran tunai/cash, memang menyediakan pembayaran menggunakan kartu kredit dan cicilan 12 x dan juga bunga 0% yang amat sangat membantu.
Begitu kita check out, pilih mau bayar pakai kartu kredit apa, cicilan berapa, nanti otomatis invoice dan tagihan kartu kredit akan menyesuaikan dengan tenor yang kita pilih. So simple.
Dua kali belanja dengan nominal besar dan memakai kartu kredit di Bhinneka sama sekali tidak ada masalah dan kendala. Tagihan kartu kredit juga benar-benar 0% selama tenor.
Tracking bisa di cek via akun Bhinneka atau kita bisa SMS service centre yang langsung membalas SMS kita dalam hitungan menit dengan informasi up to date. Via email juga reply-nya cepat. Packaging juga safety banget.
Back to Shopee, pembelian produk Biotalk yang sejumlah 850 ribu menggunakan cicilan kartu kredit. Pertama menggunakan kartu kredit suami, kartu kredit Mandiri, error 2 kali.
Kemudian saya coba pakai kartu kredit CIMB Niaga atas nama saya, bisa. Saya pilih tenor 6 bulan bunga 0%. Hati riang, bisa hemat dan bisa mencoba produk skincare baru.
3 hari kemudian produk yang saya beli sudah sampai di tangan.
Pikir saya, ahhh masih bisa nyimpen uang untuk tagihan kartu kredit bulan depan.
Ohya, tolong di catat, apabila kita berbelanja menggunakan cicilan kartu kredit, akan ada sedikit biaya tambahan yaitu biaya penanganan kartu kredit. Berkisar ribuan hingga puluhan ribu rupiah tergantung total belanja. (CMIIW).
Bulan Maret, tiba waktunya saya menerima email tagihan kartu kredit saya. Dan pastinya sejumlah uang cicilan pertama juga sudah siap untuk di bayarkan.
Apa yang terjadi ???? Jeng—-jeng——
Ternyata, saya di tagih full amount di kartu kredit saya. Harusnya saya membayar cicilan pertama sejumlah 114 ribuan, ini di tagihkan semua 850 Ribu. Lho piye to…??
Karena waktu checkout di Shopee saya benar-benar memilih pembayaran dengan cicilan 0% tenor 6 bulan, saya jadi gimana gitu. Kok di tagihnya semua alias full, kok enggak kayak Bhinneka yang tagihannya langsung tercatat dan tertagih ke cicilan pertama.
Artikel menarik : Review Our Hiding Place Palangkaraya
Saya telpon ke CS CIMB Niaga untuk menanyakan kejelasan tentang tagihan kartu kredit saya ini. Terutama tagihan dari Shopee. Oleh mbak CS, karena dari pihak Shopee menagihkan full amount jadi pihak Cimb juga menagih full amount ke saya. Yaaa, memang bukan salah bank-nya sih kalau kayak gini.
Belum putus asa, saya mencoba menelpon hotline Shopee yang ternyata harus memasukkan nomer ini itu dan gak nyambung ke orang CS-nya satupun. Kemudian saya kirim email ke Shopee minta penjelasan juga saya lampirkan tagihan kartu kredit saya.
Tidak tunggu waktu lama, salah seorang cs shopee kemudian membalas email saya.
CS Herman bilang, saya harus menunggu 14 hari untuk follow up. Tapi….jatuh tempo tagihan saya ada di tanggal 10 Maret 2018, gak bakalan bisa nunggu 14 hari. Saya langsung balas email si Herman ini.
Kemudian cs yang lain lagi (foto) dan yang lain lagi (foto) dengan jawaban template yang sama dan sama sekali tidak ada solusi atas keluhan saya.
Si Herman enggak nongol lagi, entah kenapa.
Di era canggih internet seperti sekarang ini, memang aplikasi Zendesk yang Shopee gunakan akan membantu sekali. Tapi tidak akan membantu para konsumen-nya karena semua cs-nya keroyokan mengirim email dengan jawaban/template yang sama. Alih-alih menyelesaikan masalah, mereka berlomba-lomba mengirim reply email ke konsumen yang gak ada gunanya sama sekali. Tidak membantu keluhan sama sekali.
Ada 1 atau 2 cs, yang “agak” membantu dengan menanyakan nomor kartu kredit serta tagihan kartu kredit saya. Tapi akhirnya melempem juga gak ada hasil.
Ada juga CS Shopee yang menyarankan membayar sebesar cicilan (114.000) dan tidak perlu membayar full amount. Saat saya balas, kalau saya kena bunga kartu kredit, situ mau bayarin ??
Gak ada yang nongol lagi. Payah…..
Artikel menarik : Belanja Produk dari China
Saya sih sebenarnya bisa-bisa aja, mampu bayar itu invoice 850 ribu cash/tunai. Tapi kok rasanya kecewa gitu lohh…
Kok gak sesuai transaksi cicilan yang saya pilih.
Kalau memang aplikasinya tidak memungkinkan untuk pembayaran kartu kredit, kenapa ada pilihan pembayaran seperti itu di Shopee. Bukankah hal tersebut bisa menyesatkan konsumen? Pikir saya waktu itu begitu.
Ada beberapa jawaban dari CS shopee yang tidak membantu sama sekali, template-nya sama :
- silahkan di bayar sesuai cicilan pertama supaya tidak terkena bunga kartu kredit
- butuh 14 hari untuk menyelesaikan masalah ini
- butuh kerjasama dengan depatremen terkait
- dan jawaban-jawaban gak masuk akal lainnya.
Update/tambahan informasi : Beberapa waktu lalu (tahun 2019 bulannya lupa) saya membeli dan berbelanja produk skincare & bedak dari Shopee lagi menggunakan kartu kredit dengan cicilan 0% jangka waktu 12 bulan.
Seperti waktu lalu, jarak antara transaksi dengan tanggal cetak berdekatan. Meskipun saya ambil transaksi cicilan 0% ternyata di kartu kreditnya di tagihkan full payment.
Kali ini saya bayar sesuai cicilan. Dan kena tagihan bunga juga. Iyalah, tagihan 1 juta di bayarnya gak full pastinya ada kena bunga.
Tapi jangan khawatir, di bulan selanjutnya, bunga tagihan kartu kredit tersebut di kembalikan lagi alias di kreditkan lagi ke rekening kartu kredit saya. Plus adjustment cicilan yang sudah sesuai tenor.
Jadi, jangan khawatir. Apakah harus bayar full atau sesuai cicilan.
Bayar sesuai cicilan saja, nanti di penagihan bulan berikutnya akan ada adjustment.
Tiap hari ada aja CS Shopee yang kirim email, sampai eneg bacanya karena templatenya sama. Sepertinya mereke cuman di didik untuk me-reply email dengan template sama dan tidak di didik untuk mencari solusi atas keluhan pelanggan.
Dan yahhhh saya rasa itu cukup berhasil mengecewakan konsumen-nya yaitu saya.
Apa mau di kata, batas waktu pembayaran kartu kredit saya adalah tanggal 10 Maret. Dan saya juga tidak akan percaya dengan CS Shopee yang mengatakan saya bisa membayar cicilan sesuai tenor yang saya pilih. [Ternyata saya salah, bisa banget kok di bayar sesuai cicilan].
Kecewa….banget. Meski gaji saya sebulan ibarat kata 10 juta, siapa sih yang gak mau belanja dengan tenor panjang dan bunga 0% ??? Itu kan salah satu manfaat dan bebefit kartu kredit yang kita punya.
Dan jadi menjengkelkan saat niat belanja hemat menjadi kacau balau seperti ini. Sampai saya membayar tagihan kartu kredit tanggal 7 Maret kemarin, enggak ada email-email lagi dari CS Shopee.
Kenapa waktu menulis artikel ini saya terkesan marah-marah?
Harap di maklumi, saat menulis artikel ini, rasanya masih mau marah gitu. Tapi setelah mencoba lagi transaksi, di tagihkan full lagi, saya bayar sesuai cicilan, kena bunga, kemudian ada adjustment. Dan ternyata gak ada masalah tuh..
Jadi, karena kita bertransaksi menggunakan sesuah sistem, ya sudah, ikuti saja sistemnya.
Toh selama data kita sebagai customer tidak bocor, tidak ada yang perlu di khawatirkan.
Percaya aja deh kalo kita sebagai customer ga akan di rugikan (pengalaman saya) saat berbelanja online menggunakan cicilan kartu kredit.
Tentunya, lihat-lihat juga toko online-nya ya. Kredibel atau enggak, terpercaya atau enggak. Jangan asal belanja saja yaa.
Terima kasih ya buat yang sudah komen, kirim email, DM. Saya senang artikel dan pengalaman ini bisa membantu kalian juga.
Tolong share juga dong apabila menurut kalian konten ini bermanfaat.
